Centro de ayuda

¿Cómo podemos ayudarte?

Respuestas prácticas sobre videos de anuncios, home staging virtual y herramientas de fotos, el estudio de diseño, textos de anuncios, facturación y la API.

Primeros pasos

¿No sabes por dónde empezar? Empieza aquí.

¿Por dónde empiezo?

Abre la página de bienvenida. Cuéntanos tu rol y en qué estás trabajando (es opcional y puedes cambiarlo cuando quieras) y te sugeriremos un primer paso. Hay seis puntos de partida:

  1. Video de anuncio: empieza con el enlace de un anuncio o con fotos.
  2. Home staging virtual: empieza con la foto de una habitación.
  3. Diseño de interiores y exteriores: empieza con una foto de una habitación o de un exterior.
  4. Herramientas de imagen y fotos: elige una herramienta de fotos y luego sube la foto.
  5. Textos de anuncios: empieza con fotos y los datos de la propiedad.
  6. API de propiedades: conoce la oferta y la documentación de la API.

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¿Qué herramienta debo usar para un anuncio?

Usa un video de anuncio para redes sociales y la página del anuncio, el home staging virtual para habitaciones vacías, las herramientas de fotos para arreglos puntuales como ordenar el espacio, un cielo nuevo o un exterior al atardecer, y el redactor de anuncios para la descripción de la propiedad. Puedes usar cualquiera de ellas en la misma propiedad.

Videos de anunciosHome staging virtual y herramientas de fotosTextos de anuncios

¿Necesito una cuenta?

Sí. Inicias sesión para crear imágenes, videos o textos de anuncios. Ingresa tu correo y te enviaremos un enlace de acceso, o continúa con Google. Las cuentas nuevas empiezan con créditos gratis y no se necesita tarjeta de crédito.

Iniciar sesión o crear una cuenta

Estudio de diseño de interiores y exteriores

Rediseña una habitación o un exterior a partir de una foto y compáralo con el original.

¿Cómo rediseño una habitación o un exterior?

Inicia sesión y abre el estudio en la página principal de SofaBrain.

  1. Sube una foto del espacio o prueba con una imagen de ejemplo.
  2. Elige Interior, Exterior o Comercial y luego el tipo de habitación.
  3. Elige un estilo de diseño y una paleta de colores.
  4. Elige un tipo de rediseño y genera.

Tus resultados aparecen cuando están listos y puedes comparar cada uno con tu foto original.

Abrir el estudio

¿Qué hacen los tipos de rediseño?

Recomendado es la opción predeterminada. Redecorar cambia el espacio existente. Habitación Vacía es para home staging virtual. Cambiar Color muestra cómo se ve un color nuevo. Mejorar y Reemplazar actualiza lugares específicos. Bocetos y Renders da vida a tus ideas. De Lleno a Vacío convierte una habitación amueblada en una vacía. Staging de Muebles pone un ambiente alrededor de tus muebles.

¿Qué son el Modo Rápido, el Avanzado, la Mezcla de Estilos y las Herramientas Pro?

El Modo Rápido es para transformaciones rápidas. El Avanzado es para ediciones precisas: pinta la parte de la foto que quieres cambiar y luego agrega elementos nuevos, cambia un color o una textura, o mejora y reemplaza lo que hay. También tiene el Borrador Mágico para quitar objetos. La Mezcla de Estilos combina estilos de tus propias imágenes de inspiración. Las Herramientas Pro te dan ajustes predefinidos para bienes raíces, como home staging virtual, ordenar el espacio, renovar la cocina y realzar la fachada.

¿Cómo tomo una foto que funcione bien?

Una buena foto de origen marca la mayor diferencia:

  1. Más espacio, mejor render: toma una imagen amplia de toda la habitación. Cuantos más elementos, muebles y detalles captures, mejor será tu render.
  2. Las habitaciones luminosas funcionan mejor: asegúrate de que la imagen sea luminosa y nítida.
  3. La perspectiva importa: cuanto más definidos estén las paredes, los muebles y el piso, mejor. Prueba varios ángulos de la misma habitación.

En el estudio, selecciona Consejos de foto encima del área de carga para volver a ver estos consejos.

¿Mis renders son públicos o privados?

En una cuenta gratuita, los renders son públicos. Los renders privados, la salida en alta calidad y los prompts personalizados son funciones Pro, y en un plan de pago los nuevos renders son privados de forma predeterminada. Los planes de pago también pueden organizar los renders en proyectos.

Comparar planes

¿Cómo descargo un render?

Selecciona Descargar en el render. Puedes descargar solo la imagen, una versión con una etiqueta de aviso y la foto original, un antes y después lado a lado, o el render y el original como archivos separados. Las descargas forman parte de los planes de pago; en una cuenta gratuita, Descargar te muestra las opciones de planes.

Ver planes

Home staging virtual y herramientas de fotos

Amuebla habitaciones vacías y mejora las fotos de tus anuncios, una foto a la vez.

¿Qué herramientas de fotos hay?

Cada herramienta tiene su propia página. Aquí están por categoría:

  1. Creación de anuncios: Redactor de descripciones de anuncios con IA.
  2. Staging: Suite de Home Staging Virtual, Staging Multivista, Declutter Pro, Conversor de uso de habitación, Borrador Mágico.
  3. Mejoras interiores: Renovación de gabinetes de cocina, Cambio de piso, Actualización rápida de baño, Mejora de iluminación, Visualizador de pintura de paredes, Cambio de encimera, Actualización de techo, Renovación de chimenea, Renovación de ventanas y cortinas.
  4. Exterior: Realce de fachada, Visualizador de renovación de piscina, Diseñador de paisajismo, Cambio de cielo, Limpieza de cerca y exterior, Renovación de césped, Del día al atardecer.

Ver todas las herramientas de fotos

¿Cómo uso una herramienta de fotos?

Abre la herramienta y sube una foto JPG, PNG o WebP. Elige las opciones que ofrece, como un estilo, una paleta de colores o un tipo de habitación, y genera. Recibirás varias variaciones para comparar con tu original. En un plan de pago, descarga la que revisaste o descárgalas todas; en una cuenta gratuita verás la opción para desbloquear las descargas.

¿Cómo funciona el home staging virtual?

Sube la foto de una habitación vacía a la Suite de Home Staging Virtual, elige el tipo de habitación y un estilo, y SofaBrain la amuebla. En el estudio, elige el tipo de rediseño Habitación Vacía para obtener el mismo resultado.

Abrir la Suite de Home Staging Virtual

¿Puedo amueblar varias fotos de la misma habitación?

Sí, con el Staging Multivista. Empieza con una toma amplia y agrega ángulos que se superpongan. SofaBrain amuebla cada foto con los mismos muebles y revisa la coherencia de cada ángulo. Necesitas un plan que lo incluya; si está bloqueado en tu cuenta, el estudio te muestra cómo mejorar tu plan.

Sobre el Staging Multivista

¿Tengo que avisar que usé home staging virtual?

Compara cada resultado con la foto original, revisando habitaciones, accesorios y detalles estructurales, y sigue los requisitos de aviso de tu MLS y de las plataformas donde publicas. Al descargar desde el estudio, puedes agregar una etiqueta de aviso e incluir la foto original.

Requisitos por estado

Videos de anuncios

Convierte las fotos del anuncio en un video con tu marca. Los videos de anuncios están en lanzamiento limitado.

¿Cómo se hace un video de anuncio?

Empieza con lo que ya tienes. No necesitas grabar nada.

  1. Pega el enlace del anuncio (Zillow, Redfin, el sitio de tu inmobiliaria…) o agrega tus propias fotos: JPG, PNG, WebP, HEIC o un zip, o un enlace público de Dropbox o Google Drive. Confirmarás que tienes permiso para usar las fotos.
  2. Traemos las fotos y los datos, y tú los revisas antes de que se haga nada.
  3. Elige un estilo visual. SofaBrain elige las mejores tomas, las ordena de una forma que tenga sentido para los compradores y agrega movimiento de cámara, narración, subtítulos, música y tu marca.

Crear un video de anuncio

¿Puedo elegir el estilo y la voz?

Sí. El estilo visual define el estilo general. Qué estilos le quedan a una propiedad depende de sus fotos: algunos necesitan más vistas de la propiedad, y los estilos de staging necesitan una habitación con home staging virtual. En Configuración puedes elegir el formato, un narrador (Warm, Bright, Calm o Confident en inglés de EE. UU., o un narrador en español) o sin narración, además de tus subtítulos y tu música. Guarda tu logo, colores, tipografías y datos de agente una sola vez en tu kit de marca y todos tus videos los usarán.

Configurar tu kit de marca

¿Qué formatos recibo?

Vertical 9:16 para Reels, Stories y TikTok, y horizontal 16:9 para YouTube, sitios web de propiedades y presentaciones. Tu paquete de entrega también incluye 4:5 para publicaciones en el feed, 1:1 cuadrado y una versión sin marca, sin tu logo, tarjeta de agente ni código QR, para el MLS y los portales que no permiten marca.

¿Tengo que revisar mi video antes de que se entregue?

No. Cada escena en movimiento se compara automáticamente con la foto de la que salió, y el video terminado pasa por nuestras revisiones de lenguaje de vivienda justa (fair housing), kit de marca y staging antes de entregarse. No hay ningún paso de revisión que esperar. Si algo necesita tu mirada, como una escena para comparar con su foto o una frase para revisar por fair housing, el estudio te pide que lo confirmes primero.

¿Puedo salir de la página mientras se hace mi video?

Sí. Tu video sigue avanzando si sales, y te estará esperando en tus proyectos cuando esté listo.

Tus proyectos de video

¿Cómo descargo y comparto mi video?

Cuando tu video se entregue, abre su paquete de entrega. Elige un formato y selecciona Descargar video para guardar el MP4. Los subtítulos y las miniaturas también están en el paquete de entrega. El enlace del proyecto solo se abre para ti mientras tienes la sesión iniciada, así que, para compartirlo con compradores, descarga el video o publica la página del anuncio.

¿Puedo hacer más videos para el mismo anuncio?

Sí. Desde el paquete de entrega puedes hacer una versión para ver sin sonido y versiones para otros momentos del anuncio, como un open house, una actualización de precio o recién vendido. Una versión de momento reutiliza los clips de tu video.

¿Cuánto cuesta un video?

Un video de anuncio cuesta 30 créditos con hasta 6 escenas generadas, y una versión de momento cuesta 4, o 7 con nueva narración. Los videos usan créditos de los planes Studio, Pro o Business y recargas. Ves el precio exacto antes de que se haga nada, y los créditos solo se cobran por un video terminado. Si un video no se puede terminar, los créditos reservados vuelven a tu saldo.

Ver planes

¿Cómo se manejan el home staging virtual y la IA en los videos?

Los videos con staging parten de la habitación real, mantienen el mismo punto de vista e indican en pantalla que el mobiliario es home staging virtual. También puedes agregar etiquetas de IA a tus videos desde la configuración de tu marca.

¿Por qué no puedo crear mi video?

Normalmente son los créditos: la cotización muestra cuántos necesita tu video y cuántos tienes, con una forma de conseguir el resto, y tu video queda guardado mientras tanto. Si dice que el video no está activado en tu cuenta, escríbenos y lo revisamos.

Preguntar por el acceso a video

Textos de anuncios

Convierte fotos y datos de la propiedad en un borrador de descripción.

¿Cómo escribo la descripción de un anuncio?

Abre el Redactor de Anuncios con IA y sigue los pasos: tipo de propiedad, estado del anuncio, datos de la propiedad, fotos, características, ubicación y datos de contacto opcionales. Luego elige un tono (Profesional, Lujo, Cercano o Informal), una extensión (Corta, Media o Larga) y un idioma (inglés, español, francés, alemán, italiano, portugués, chino o japonés), y genera. Cada descripción usa créditos de tu saldo.

Abrir el Redactor de Anuncios con IA

¿Qué puedo hacer con la descripción?

Cópiala, genera otra versión o abre su página pública del anuncio y copia el enlace para compartirla. Lee el borrador con atención y edítalo con tus propias palabras antes de publicarlo. Tus descripciones anteriores están en Ver Todos los Anuncios.

Ver todos los anuncios

Créditos, planes y facturación

Cómo funcionan los créditos y cómo cambiar, cancelar o pedir un reembolso.

¿Cómo funcionan los créditos?

Los créditos pagan todo lo que creas: una edición de foto cuesta 1 crédito y un video de anuncio cuesta 30. Los planes Studio, Pro y Business suman créditos cada mes, los que no uses se acumulan hasta el equivalente a un mes, y quienes tienen un plan pueden agregar un paquete de créditos cuando quieran. Los créditos de planes anteriores sirven para las herramientas de fotos y el diseño; los videos de anuncios usan créditos Studio, Pro o Business. Ves el costo antes de que se haga nada.

Ver planes

¿Cómo cambio o cancelo mi plan?

Ve a la página de tu cuenta y elige Administrar tu suscripción. Mejorar Plan y Cancelar Plan abren nuestro portal de facturación seguro, gestionado por Stripe. Los planes de autoservicio sin acceso a la API se pueden cancelar en cualquier momento, y la cancelación se hace efectiva al final del período de facturación actual. Las cuentas Business API deben avisar por escrito con al menos 30 días naturales de anticipación a la fecha de renovación, salvo que un Formulario de Pedido indique otra cosa. Descarga todo lo que quieras conservar antes de que la cancelación se haga efectiva. Cuando termina un plan de pago, pierdes sus créditos mensuales y las funciones de pago, como renders privados, proyectos y salida en alta calidad.

Ir a tu cuenta Términos de servicio

¿Cuál es su política de reembolso?

Tienes derecho a un reembolso total si (1) lo pides dentro de los 7 días posteriores a la compra de tu suscripción y (2) no generaste ninguna imagen. Para pedirlo, escríbenos con los datos de tu suscripción y el motivo; una vez que verifiquemos que cumples los requisitos, el reembolso vuelve a tu método de pago original. Si compraste a través de una plataforma de terceros o un revendedor, se aplica su política de reembolso. Cancelar no reembolsa el tiempo ni los créditos no usados, salvo cuando la ley lo exige. Consulta todos los detalles en nuestros Términos de servicio.

Leer la política de reembolso

API

Agrega las herramientas de imagen y video de SofaBrain a tu propio producto.

¿Qué planes incluyen la API?

La API es para plataformas e inmobiliarias que construyen sobre SofaBrain, con una asignación propia, separada de tus créditos mensuales. Studio, Pro y Business no la incluyen; la página de Pro API explica cómo obtener acceso. Los planes Premium y Business anteriores que la incluyen la conservan.

Sobre la Pro API

¿Cómo obtengo mi clave de API?

En la página de tu cuenta, la tarjeta Acceso a la API muestra Obtener Clave de API cuando tu plan incluye la API. Envía la clave en el encabezado x-api-key en cada solicitud y mantenla en privado.

Ir a tu cuenta

¿Qué puedo hacer con la API?

Crear trabajos de rediseño y de home staging virtual, y usar los endpoints de medios para inpainting, aumento de resolución, staging multivista y clips de video cortos. Los trabajos se ejecutan en segundo plano: consulta el estado del trabajo hasta que se complete. Las API de multivista y de descripción de propiedades son versiones preliminares limitadas, así que contáctanos antes de construir sobre ellas.

Leer la documentación de la API

Cuenta e inicio de sesión

SofaBrain te da acceso con un enlace enviado por correo, sin contraseña.

¿Cómo inicio sesión?

Ve a Iniciar sesión e ingresa tu correo. Te enviaremos un enlace de acceso, y ese mismo paso crea tu cuenta si eres nuevo. Abre el enlace en el mismo dispositivo para continuar. También puedes continuar con Google.

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No me llegó el correo de acceso

En la pantalla Revisa tu bandeja de entrada, elige Reenviar enlace, o Usar otro correo si escribiste mal la dirección.

Contacto

¿Todavía necesitas ayuda? Estamos a un correo de distancia.

¿Cómo me comunico con el equipo de SofaBrain?

Escribe a hello@sofabrain.com. Normalmente respondemos en menos de 24 horas. Incluye el correo de tu cuenta y lo que estabas haciendo, y adjunta una captura de pantalla si algo se ve mal.

hello@sofabrain.comPágina de contacto

¿Cómo envío comentarios o una solicitud de función?

Escribe a hello@sofabrain.com con tu idea. Agregamos las solicitudes de funciones a nuestra hoja de ruta.

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Escríbenos y te ayudamos. Normalmente respondemos en menos de 24 horas.